掌握道歉的時機 怎樣道歉顯得誠懇？在生活中，很多人都會犯錯，沒有人敢說自己沒有犯過錯。犯錯不可怕，可怕的是不承認。連小孩都知道，知錯就改就是好孩子。知道錯了就要道歉，但有時候道歉也不會得到對方的原諒，對方覺得你沒有誠意，我們來說一下，怎樣道歉才能讓對方感覺特別真誠。掌握道歉的時機 怎樣道歉顯得誠懇？
態(tài)度要坦誠：
有效的道歉應(yīng)該公開透明。也就是說，做錯事的人要開誠布公，說明問題所在。這有助于第一時間贏得對方的信任并平復(fù)情緒。想想那些跨國大企業(yè)在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，他們發(fā)布的含糊其辭玩弄文字游戲的公關(guān)稿，你就能理解坦誠對于贏得多方的諒解有多么重要。
道歉時不要試圖澄清：
不要說自己的責(zé)任并沒有那么大。因為當(dāng)你試圖澄清某件事，說你自己的責(zé)任并沒有那么大時，聽在別人的耳朵里，他們只會認為你是在推卸責(zé)任，是死不認錯，對于你說的話，他們只會越聽越生氣。
要勇于承擔(dān)責(zé)任：
不要一出現(xiàn)問題就把錯誤推給對方。就算知道自己錯了，嘴上也不會承認。這樣是非常不好的行為。做錯了事，就要勇于承擔(dān)責(zé)任，承認自己的過失。
說出對方的感受，因為自己做錯事，給對方造成了什么樣的傷害，或者帶來了哪些麻煩。這些你都必須知道了解，這樣道歉的時候，對方才能感覺到你是真的知道錯了。
道歉之后要有實際行動：
不要只會口頭說，過后又全部忘記了，道歉時候承諾的事情，在道歉之后就要一一做到，并且跟對方匯報，這樣對方才能看到你誠心改錯的態(tài)度和決心哦。
做些事情來彌補：
有些錯誤其實是可以彌補的，當(dāng)你犯的是能彌補的錯誤時，一定要盡力去彌補，讓對方知道你是真的知道錯了，讓對方感覺到你的誠意。
